5月，由湖南省社會(huì)組織管理局和湖南省社會(huì)組織促進(jìn)會(huì)共同舉辦的“社會(huì)組織品牌建設(shè)培訓(xùn)班”在長(zhǎng)沙圓滿落幕。競(jìng)網(wǎng)集團(tuán)副總裁、長(zhǎng)沙市新媒體協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳花受邀出席活動(dòng)，并就《社會(huì)組織的互聯(lián)網(wǎng)品牌基建與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新》主題進(jìn)行分享。

以下內(nèi)容根于現(xiàn)場(chǎng)演講內(nèi)容整理而成：

數(shù)字時(shí)代的到來改變了人們的行為路徑，當(dāng)用戶對(duì)某個(gè)組織產(chǎn)生興趣時(shí)，普遍都會(huì)通過搜索來了解更多信息。這時(shí)，我們就需要根據(jù)用戶的行為路徑來打造數(shù)字時(shí)代的品牌新基建。

通過搜索調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前部分社會(huì)組織展現(xiàn)的數(shù)字門面內(nèi)容陳舊，品牌建設(shè)較弱，無法承載用戶更多的步驟。所以我們首要解決的問題就是在常用搜索渠道樹立良好的數(shù)字門面和品牌形象，才能讓用戶找到組織、了解組織，最終促進(jìn)合作機(jī)會(huì)。

在服務(wù)環(huán)節(jié)，社會(huì)組織運(yùn)用數(shù)字化工具，能夠提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)，塑造品牌觀感。同時(shí)，在社會(huì)組織遇到會(huì)員入會(huì)、會(huì)籍管理、線下活動(dòng)、資源對(duì)接等細(xì)分場(chǎng)景中，數(shù)字化工具可以助力簡(jiǎn)化繁瑣的步驟，改變傳統(tǒng)的管理模式，提供更加便捷、高效的解決方案，助力實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織與服務(wù)對(duì)象和諧共生的服務(wù)新生態(tài)。